Customer care “di prossimità”: il caso Energy Store Eni

Pubblicata il: 16/09/2016
Customer care “di prossimità”: il caso Energy Store Eni
Fonte: WWW.TECHECONOMY.IT

Quasi 9 italiani su 10, secondo una recente ricerca Gjk, ricorrono a strumenti tradizionali di customer care come ad esempio i call center. Il 58% degli intervistati ha dichiarato di aver contattato la propria azienda di fornitura elettricità o gas via telefono, un 18% attraverso il sito e un 10% via email. Oltre un 80% […] L'articolo Customer care “di prossimità”: il caso Energy Store...

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